Assistant téléphonique IA : ne ratez plus d’appels en haute saison

En haute saison, le téléphone sonne justement quand vous ne pouvez pas décrocher : vous êtes en cuisine, dans l’eau avec un groupe, avec un patient ou sous une voiture. Beaucoup de clients ne laissent pas de message : ils appellent le suivant sur la liste. Un assistant téléphonique IA répond pour vous avec une voix naturelle.

Ce qu’il fait exactement

• Il répond tout de suite, à toute heure et en plusieurs langues.
• Il renseigne sur les horaires, les prix, l’adresse, comment venir ou ce que comprend une activité.
• Il prend les réservations ou les rendez-vous en demandant le nécessaire (jour, heure, nombre de personnes, nom, téléphone) et les inscrit dans votre agenda.
• Il vous envoie un résumé de chaque appel par WhatsApp ou e-mail, et vous prévient immédiatement si c’est urgent.
• Il transfère à une personne quand le client le demande ou que la situation l’exige.

Quand ça vaut la peine

C’est utile si vous ratez souvent des appels : restaurants aux services complets, cabinets et salons de coiffure avec agenda, centres de plongée ou d’excursions, garages et loueurs de voitures ou de bateaux. Si vous recevez deux appels par jour et pouvez toujours répondre, vous n’en avez sans doute pas besoin (et nous vous le dirons).

Comment on le configure

1. Nous définissons le scénario : ce qu’il doit répondre, les informations à recueillir et les cas qu’il vous transmet.
2. Nous choisissons quand il intervient : toujours, en dehors des horaires ou seulement si vous ne décrochez pas en quelques secondes (grâce au renvoi d’appel depuis votre numéro actuel).
3. Nous le connectons à votre agenda, que ce soit Google Agenda, votre logiciel de réservation ou un tableau partagé.
4. Nous le testons avec de vrais appels jusqu’à ce qu’il sonne comme votre entreprise.

Confidentialité et transparence

L’assistant se présente comme assistant virtuel au début de l’appel. Les appels sont traités conformément au RGPD et seules les données nécessaires à la réservation sont conservées. Nous vous préparons le texte d’information pour votre site.

Coûts

La mise en place coûte de 690 à 1 500 € selon la complexité (langues, connexion à l’agenda, nombre de cas), plus un coût par minute d’appel que nous vous détaillons avant de commencer. En général, une seule réservation récupérée par jour couvre largement la dépense.

Vous voulez entendre ce que ça donnerait pour votre entreprise ? Écrivez-nous et nous le préparons. Plus d’informations dans Assistant téléphonique IA.